Yakarta, CNN Indonesia —
El director presidente de PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, agradeció la confianza del público, como los mototaxis en línea que utilizan los productos Pertamina todos los días.
Esta apreciación se transmitió durante una visita a dos gasolineras en el área de Yogyakarta, a saber, SPBU 44.552,11 Kyai Mojo y SPBU 44.552,07 Ambarketawang, el jueves (11 de junio). Mars Ega dijo que las aportaciones de los clientes directamente en el campo son una parte importante de los esfuerzos de la empresa para mantener la calidad de los productos y servicios.
“Son usuarios activos que experimentan directamente el desempeño del combustible y el servicio en las estaciones de servicio. Por lo tanto, continuamos garantizando que se mantenga la calidad y que los estándares de servicio mejoren en toda la red”, dijo Mars Ega.
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Se cree que la garantía y confiabilidad del suministro y servicio de combustible en las gasolineras son importantes. Esto también lo admitió Ibet, un conductor de ojol que fue recibido en SPBU 44.552.07 Ambarketawang, Yogyakarta, el jueves (11/6).
“Conduzco todos los días, desde la mañana hasta la noche. Hasta ahora mi vehículo funciona sin problemas, es económico y nunca ha tenido problemas”, afirma Ibet.
Del mismo modo, el conductor de ojol Ridwan Ikhwan Dwi Nugroho también admitió que usa productos Pertalite todos los días.
“Utilizo Pertalite todos los días para trabajar. El rendimiento es estable, la motocicleta sigue siendo liviana incluso si la uso todo el día. Para mí, Pertamina BBM es adecuada para trabajos de larga distancia”, dijo Dwi.
Mientras tanto, Joko Priyanto, un conductor de ojol que suele repartir comida todos los días, también calificó el servicio en la gasolinera como muy satisfactorio.
“Esta gasolinera de Pertamina tiene un buen servicio, amable y rápido. Siempre he repostado aquí porque es más cómodo”, dijo Joko.
La visita de Mars Ega tiene como objetivo garantizar la calidad del combustible, la preparación de las instalaciones y escuchar directamente las experiencias de los consumidores, incluidos los mototaxis en línea que son clientes habituales de las gasolineras Pertamina.
La actividad de visita es parte del compromiso de Pertamina Patra Niaga, que realiza controles diarios de rutina por parte de las gasolineras y el Equipo de Calidad del Servicio (Serv-Q) como una forma de coherencia de la empresa en el mantenimiento de la calidad del servicio y la comodidad del cliente.
(rea/rir)
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