El jefe del organismo de vigilancia de la seguridad en línea se emocionó al pedir disculpas a las víctimas judías de acoso en las redes sociales que no alcanzan el umbral legal de intervención del regulador.
La comisionada de eSafety, Julie Inman Grant, dirigió la Comisión Real sobre Antisemitismo y Cohesión Social, que está examinando los esfuerzos para frenar el odio en línea.
La Sra. Inman Grant, que anteriormente trabajó en X Corp y luego llamó a Twitter, dijo que su oficina recibió 108.000 quejas sobre contenido dañino en línea en el año que finalizó el 30 de junio de 2026.
Dijo que se trataba de un aumento significativo con respecto a las 55.000 quejas recibidas en el año financiero anterior.
Según el Plan de abuso cibernético de adultos del regulador, los funcionarios tienen el poder de emitir una orden de eliminación de contenido si la publicación, mensaje, imagen o video de las redes sociales contiene una amenaza directa de daño al adulto.
Pero Inman Grant dijo que un umbral alto significaba que sólo el 2 por ciento de las quejas resultaron en un aviso de eliminación al creador de contenido o plataforma en cuestión.
Inman Grant dijo que se podría hacer más para combatir el antisemitismo en línea. (ABC Noticias)
Se emocionó cuando dijo a la comisión que lamentaba el impacto de estas restricciones, particularmente en las víctimas del antisemitismo.
“Esa es una de las cosas de las que más me arrepiento”, dijo.
“Estamos aquí para ayudar a la gente y sólo quiero reconocer que sé que… muchos en la comunidad judía han sufrido y realmente lamento las fallas del sistema cuando no hemos podido ayudar”.
“Nunca hemos tenido barandillas más sueltas”
La Sra. Inman Grant explicó a la Comisión los desafíos que enfrenta el regulador cuando intenta eliminar contenido de una plataforma y las medidas tomadas para evitar que el contenido se difunda.
La Comisión Real sobre Antisemitismo y Cohesión Social ha estado investigando mensajes de odio en línea. (ABC Noticias: Liam Patrick)
Dijo que su oficina luchó arduamente para evitar que se difundieran videos, imágenes y otros contenidos dañinos del ataque terrorista de Bondi Beach posterior al tiroteo del 14 de diciembre en X.
“(X Corp) dijo: ‘No es peor de lo que verías en una película gore’, y yo dije: ‘No puedo imaginar nada más horrible para los miembros de la familia y la comunidad judía australiana'”, dijo.
“Se trata de plataformas convencionales que luchan por el derecho y la capacidad de distribuir y monetizar este contenido.“
La Sra. Inman Grant dijo que la oficina del Comisionado de eSafety era relativamente pequeña teniendo en cuenta su mandato y que actualmente contaba con menos de 40 investigadores.
Dijo que más recursos ayudarían a la oficina a llevar a cabo mejor su misión, al igual que las reformas a la Ley de Seguridad en Línea de 2021.
Estas incluyeron desarrollar una definición de odio en línea, cambios en los sistemas de quejas existentes y permitir que el regulador considere el impacto acumulativo del acoso en línea que no constituya una amenaza abierta de violencia.
La oficina de eSafety luchó arduamente para evitar que el contenido dañino del ataque terrorista de Bondi Beach se amplificara en X. (Reuters: Archivo )
Pero Inman Grant dijo que la responsabilidad de proteger a las personas en línea debería recaer en última instancia en las plataformas.
“En este momento tenemos un programa para combatir el ciberabuso de adultos que no fue creado para ese propósito y, por lo tanto, no es adecuado para ese propósito. Creo que podríamos hacer otras cosas para trasladar la responsabilidad nuevamente a las plataformas”, dijo.
“Si no sabes cuándo vas a recibir un mensaje de texto ofensivo, un mensaje o una publicación en las redes sociales que te destruya por dentro, ¿a quién más responsabilizas?”.
“Tenemos la tecnología más poderosa del mundo, propiedad de los tecnólogos más ricos y adinerados del mundo, pero nunca hemos tenido barreras de seguridad más flexibles”.
“Para mí, ésta es una receta para el desastre.“
Inman Grant dijo que el papel del regulador era importante porque el entorno en línea nunca había sido más “tóxico o corrosivo”.
“Como regulador en un país de potencia media, eso es relativamente pequeño. Creo que eso hace que sea aún más importante asegurarnos de que tenemos las herramientas y recursos que necesitamos para enfrentarnos a estas poderosas empresas”, dijo.
Relación mixta entre policía y comisario
La Comisión también escuchó a las agencias policiales estatales y federales sobre cómo se comparte la información con el Comisionado de eSafety.
Hubo repetidos intentos de formalizar un Memorando de Entendimiento (MOU) entre la Policía de WA y el Comisionado de Seguridad Electrónica entre 2022 y 2024, pero no tuvieron éxito.
La subcomisionada de la policía de WA, Kylie Whiteley, dijo que se necesitaba un memorando de entendimiento con el comisionado de eSafety. (ABC Noticias: Rhiannon Brillo)
La subcomisionada Kylie Whiteley dijo que la reestructuración de la comisión dentro de la policía de WA durante este tiempo, junto con las diferencias horarias con la costa este, había resultado en que el proyecto fuera “eliminado de la lista de prioridades”.
“Definitivamente vemos la necesidad de asegurarnos de que haya un memorando de entendimiento y nos gustaría que eso suceda”, dijo.
“No ayuda que haya diferencias horarias entre Australia Occidental y otras partes del país, y si no tienes una presencia aquí para sentarte, es probable que se pierda algo”.
“Pero no diría que esto nos ha impedido acercarnos y potencialmente tener discusiones. Ciertamente ha habido un buen compromiso, pero el MOU aún no está finalizado”.
La policía de Nueva Gales del Sur tiene un memorando de entendimiento con la Oficina del Comisionado de Seguridad Electrónica que formaliza protocolos para la colaboración en investigaciones de daños en línea.
La subcomisionada Leanne McCusker admitió que había margen de mejora en la forma en que la policía de Nueva Gales del Sur compartía información con el regulador.
La policía de Victoria dijo que tenía una buena relación de trabajo con la Oficina del Comisionado de eSafety, que ayudó a eliminar contenido objetable después de que la plataforma se negó a eliminarlo.
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