Una investigación realizada por Choice encontró que los encendedores que parecen juguetes, lanzadores de gel, punzones y tapones de lengua falsos se encuentran entre el “asombroso” número de productos inseguros y potencialmente prohibidos que se venden a los australianos en los mercados en línea.
Después de identificar los productos, Choice pidió formalmente el miércoles a la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) que tome medidas contra los minoristas y lance una revisión más amplia de las leyes de seguridad de productos del país.
El grupo de consumidores consideró que el asunto era lo suficientemente grave como para justificar una queja especial o “super” ante la ACCC, que sólo puede presentar una vez al año y obliga al regulador a responder en un plazo de 90 días.
Choice pide que se endurezca la ley para evitar la venta de productos inseguros en la “zona gris” de los mercados en línea.
La seguridad de los productos ya ha estado en el centro de atención después de que la ACCC lanzara su primera acción judicial federal contra un mercado en línea, alegando que Amazon no cumplió con los requisitos de advertencia obligatorios para las pilas de botón en las mochilas de los niños.
La ACCC dijo el martes que había ordenado a varios mercados en línea que retiraran los juguetes y juegos “prohibidos y potencialmente mortales” como parte de su propia investigación sobre los pequeños imanes de alta potencia prohibidos en Australia.
Choice dijo que compró y recibió varios encendedores y cigarrillos parecidos a juguetes de eBay, AliExpress y Amazon, así como linternas de cielo de Shein.
Todos estos productos están prohibidos permanentemente en Australia debido al peligro para los niños o al riesgo general de incendio.
Choice dijo que también encontró piercings en la lengua falsos en AliExpress y eBay que podrían representar un peligro de asfixia si se tragan.
Los productos fueron eliminados de los sitios web el martes.
Andy Thomas, director de campaña de Choice, dijo que también encontraron una navaja rápida, una navaja mariposa y un desintegrador de gel – “esencialmente armas” – a la venta en algunos mercados en línea, pero no los ordenaron para evitar posibles consecuencias legales.
Thomas dijo que una encuesta representativa a nivel nacional realizada por Choice encontró que el 6% de los australianos que habían comprado productos en línea en los últimos dos años habían sufrido lesiones, daños a la propiedad o ambos.
“Hemos estado gritando a los cuatro vientos sobre las laxas leyes de seguridad de productos de Australia desde la década de 1960”, dijo.
“Los consumidores siguen estando en riesgo y demasiadas personas siguen sufriendo daños”.
Las pruebas de seguridad anteriores de Choice en productos de mercados en línea habían encontrado que productos como cunas, juguetes y moisés no cumplían con los estándares de seguridad australianos, dijo Thomas.
“Los mercados en línea representan una de las mayores lagunas legales en la que pueden actuar como intermediarios y esencialmente salirse con la suya vendiendo estos productos inseguros y que no cumplen con las normas porque la ley fundamentalmente no se aplica a ellos”, dijo.
“Realmente queremos que esto sea un catalizador para una reforma duradera, no más, ya sabes, experimentar con este tema”.
La ACCC dijo que consideraría cuidadosamente la queja de Choice y emitiría una respuesta pública a su debido tiempo.
Dijo que “productos de consumo inseguros en los mercados digitales” era una de sus prioridades de cumplimiento y aplicación por segundo año consecutivo.
“Esto reconoce el aumento de bienes de consumo inseguros en nuestra economía, impulsado por el creciente tamaño y alcance de los mercados digitales”, dijo un portavoz de la ACCC.
El viceministro de Competencia y Asuntos del Consumidor, Andrew Leigh, dijo que se incluyó dinero en el presupuesto federal para fortalecer el marco de seguridad de los productos de Australia.
Esta financiación permitiría a los ministros de consumo de los estados y territorios aumentar las retiradas de productos, introducir obligaciones de seguridad obligatorias para los mercados en línea y eliminar sanciones para garantizar que las empresas que ponen en riesgo a los consumidores enfrenten “consecuencias reales”, dijo Leigh.
Guardian Australia se puso en contacto con los minoristas identificados por Choice para solicitar comentarios. Amazon y Shein dijeron que la seguridad del cliente es su máxima prioridad.
Amazon dijo que la compañía utilizó “modelos avanzados de inteligencia artificial y equipos de seguridad dedicados para monitorear continuamente los productos enumerados en nuestra tienda” y actuó rápidamente para eliminar cualquier producto que “escapa de nuestros controles”.
Shein dijo que sus vendedores que no cumplieron con los estándares de seguridad del producto y todas las leyes y regulaciones locales relevantes enfrentaron sanciones, incluida posiblemente la prohibición de vender sus productos en el sitio.
Temu dijo que exigía a los vendedores que cumplieran con las leyes y regulaciones aplicables y eliminaba los listados que no cumplían.
La compañía dijo que agregó los nuevos encendedores y entradas similares a una lista negra en toda la plataforma para evitar que vuelvan a aparecer.
Tanto la empresa matriz de AliExpress, AliBaba, como eBay, no respondieron a tiempo.
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