Monique denuncia el robo y se pone en contacto con su compañía de seguros, ENRA. Ella sostiene su corazón a través de todo. Lee varias historias en línea sobre la aseguradora y ella misma no bloqueó su bicicleta. Formalmente, eso parece poco probable. “Inmediatamente pensé: Ay dios mío, Eso no suena muy esperanzador. La gente me decía que el seguro realmente no lo pagaría.
Pero cuando llama a su aseguradora, hay comprensión al otro lado de la línea. “Dijeron: ‘Este es un caso muy inusual. Veremos cómo podemos resolverlo'”.
El seguro cubre los daños.
Poco después llega una carta personal: la compañía de seguros decide indemnizar íntegramente los daños. “Me las arreglé sin costo alguno y me agradecieron toda la ayuda que brindé. Por eso hay compañías de seguros que tienen un toque humano”.
“Una gran parte de los daños por robo es para nosotros un trabajo casi rutinario”, afirma un portavoz de ENRA en respuesta a RTL News. “Pero en este caso, los compañeros se limitaron a mirar. Es fantástico que esta clienta se bajara de su bicicleta y empezara a ayudar. ¿Cómo puede la gente ser tan brutal?
Para Monique es un rayo de esperanza en una época oscura. “Hace mucho que no duermo bien. Vi a este tipo volar por el aire 600 veces y, si hubiera viajado con él, me habría sentado delante de ese autobús. Una situación muy especial”.
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