Yakarta, CNN Indonesia —
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) continúa ampliando los servicios de banca digital para estudiantes y profesores. Un paso es colaborar con la Universidad Estatal de Surabaya (Unesa) como lugar de lanzamiento de la nueva tienda digital BTN.
El director de Red y Financiamiento Minorista de BTN, Rully Setiawan, explicó que la Tienda Digital tiene un concepto de autoservicio que está equipada con personal estupendo como acompañante.
Este concepto permite a los clientes realizar casi todas las transacciones de forma independiente a través de dispositivos digitales, mientras que los funcionarios están listos para ayudar si surgen problemas técnicos.
“Este nuevo concepto de servicio permite a los clientes completar casi todas las transacciones bancarias de forma independiente con la ayuda de los funcionarios si es necesario”, dijo Rully en Surabaya, según informó Antara, el domingo (23/11).
ANUNCIO
DESPLÁCETE PARA CONTINUAR CON EL CONTENIDO
Se eligió a la propia Unesa como lugar de lanzamiento porque es socio estratégico de BTN desde 2006 para que todos los pagos del campus se integren con BTN, desde las transacciones educativas de unos 70.000 estudiantes hasta las nóminas de más de 2.300 profesores y empleados.
Mientras tanto, con la presencia de la Tienda Digital, se pretende que las transacciones académicas y las necesidades financieras de la comunidad universitaria se realicen de manera más rápida y eficiente sin largas colas.
Rully dijo que la Tienda Digital ofrece una experiencia de servicio bancario moderno sin barreras de cajeros como las oficinas convencionales, de modo que las transacciones se llevan a cabo a través de dispositivos digitales independientes, mientras que los funcionarios superpersonales tienen la tarea de brindar orientación si hay problemas técnicos.
BTN actualmente opera ocho tiendas digitales en Indonesia y su objetivo es aumentar a 23 tiendas digitales para fines de 2025 y llegar a 100 tiendas digitales para 2027.
Este objetivo se logrará mediante la conversión de sucursales existentes y la apertura de nuevas ubicaciones en centros de actividades comunitarias, incluidas áreas comerciales y universidades.
Para fortalecer los servicios digitales de BTN, cuenta con el apoyo de las superaplicaciones Bale, que para octubre de 2025 tendrán 3,3 millones de usuarios con 1.700 millones de transacciones y un valor de transacción de 82,16 billones de IDR.
Rully agregó que BTN colocó la expansión de la Tienda Digital en el entorno del campus como una estrategia para fortalecer la base de usuarios digitales de la generación más joven.
BTN también está preparando oportunidades para una mayor colaboración con Unesa, desde educación financiera y programas de prácticas para estudiantes hasta la exploración de oportunidades laborales en el sector bancario para los graduados de Unesa.
El rector de la Unesa, Prof. Dr. Nurhasan, valora que el nuevo servicio de BTN proporciona beneficios directos al campus porque facilita las transacciones para estudiantes, profesores y empleados.
“Este servicio digital ayuda a agilizar el proceso de las actividades de enseñanza y aprendizaje porque se puede acceder a todas las necesidades de pago en un solo punto de servicio”, dijo.
(en)
About The Author
