“Ojalá nadie lo coja”, resumió Jeanne Picard, presidenta de Stop Accidentes, la puesta en marcha del 018, el nuevo número de teléfono habilitado por la Dirección General de Transportes (DGT) para las víctimas de accidentes de tráfico y presentado este jueves por el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska.
Se ha puesto en funcionamiento el 018, gratuito y con cobertura en todo el país. El horario de atención es de 8:00 am a 9:00 pm. todos los días del año. Trabajadores sociales, psicólogos y abogados están disponibles para atenderle. Estos profesionales están capacitados para atender a estas víctimas y les brindarán información sobre procedimientos y recursos útiles después de un accidente, como asociaciones y servicios de apoyo; proporcionarán orientación y asesoramiento personalizados -como los recursos psicológicos, sociales, legales y médicos disponibles- y se comprometerán a realizar un seguimiento de los casos de accidentes graves durante un año. Los servicios estarán disponibles en 50 idiomas además del idioma oficial común de España.
“Por tanto, 018 no sólo proporciona atención directa, sino que también contribuye al acceso a las redes de apoyo existentes, lo que fortalecerá el trabajo de la asociación y garantizará que ninguna víctima se quede sin información, apoyo y la posibilidad de una atención especializada y continuada”, informó Grande-Marlaska.
Puedes acceder llamando al 018, llamando al 645 713 823 vía WhatsApp, enviando un correo electrónico a victimastrafico@dgt.es o utilizando el formulario de la web de la DGT: https://www.dgt.es/nuestros-servicios/atencion-a-victimas/telefono-atencion/
“Este es un servicio importante y es el primer punto de contacto para que las víctimas reciban información, orientación psicológica, asesoramiento jurídico básico y apoyo emocional en momentos de emergencia”, explicó el Ministro del Interior. “La asistencia telefónica reduce barreras como el miedo, la distancia geográfica, la falta de recursos económicos o el desconocimiento de los procedimientos existentes, y su confidencialidad crea un ambiente de mayor confianza para las víctimas”, insistió.
Álvaro Gómez, director del Observatorio Nacional de Tráfico, explicó que este no es un teléfono de emergencia (“porque ya hay 112”, aclaró), ni un servicio de atención terapéutica, ni un sustituto de la defensa jurídica personalizada. Según el Ministerio del Interior, el 018 es un servicio pionero que se suma a servicios específicos enfocados a víctimas de tránsito que ya operan en otros países como Argentina y Colombia. En España, a escala regional, Cataluña también cuenta con un Servicio de Información y Atención a las Víctimas de Tráfico (SIAVT) y tiene una trayectoria muy completa.
“Día especial y muy emocionante”
Jeanne Picard describió el día como “un día especial y muy emocionante”. “Incluso en todo el país, la gente pide y pide este número de teléfono desde hace 25 años. Por fin ha llegado el día. Para un padre o una madre que acaba de perder a un hijo, las palabras no pueden expresar su dolor”, subrayó. Luego contó las experiencias de víctimas de accidentes de tránsito, como recibir una llamada de la policía, enterarse del accidente a través de las redes sociales, no poder abrazar más a su familia, llegar tarde a la justicia o pasar hasta seis horas en emergencias. Picard estaba tan emocionado que tuvo que comunicarle la noticia a otro colega que intentaba evitar el accidente.
Los representantes de las cinco asociaciones que asistieron a la presentación en la sede de la DGT se mostraron muy satisfechos con el lanzamiento del servicio. Lo ven como una medida para afrontar las dificultades que surgen tras un accidente de tráfico, particularmente por el acceso legal a muchos trámites, el dolor de perder a un ser querido y la gran cantidad de trámites que hay que realizar. También recordaron que se trataba de un “reclamo histórico” que sólo se materializó después de años de solicitudes.
Elena Fernández de DYA destaca: “Este servicio puede ser la primera voz que escucha una persona cuya vida ha cambiado en un momento muy vulnerable. Está diseñado para que la víctima no se sienta perdida o sola”.
“Vuestra ayuda es crucial cuando las víctimas salen del hospital y no saben qué recursos sociales hay disponibles en España. La acogemos con agrado y la esperábamos desde hace tiempo. Parece que no lo vamos a conseguir, pero ya está aquí”, añadió Mar Cogollos, directora de la asociación Aesleme.
Dispositivo especial para el Gran Premio de España de Carreras
La Dirección General de Transportes (DGT) desplegará desde el jueves 23 al 26 de abril equipos especiales de vigilancia y asistencia para los miles de motociclistas que se dirijan al circuito de Jerez-Ángel Nieto para disputar el Gran Premio de España de Motociclismo. El objetivo de esta medida es facilitar el movimiento y garantizar la seguridad de los aficionados que asistan a los partidos. Durante estos días se intensificará la vigilancia, mediante helicópteros y drones, para controlar las vías más frecuentes de acceso a Jerez y al circuito. En 2025 se registrarán 480.304 viajes durante el Gran Premio. Se espera que la versión de 2026 tenga cifras similares, cercanas a los 500.000, según la DGT.
Se establecerán puntos de vigilancia en distintas zonas de las provincias de Ciudad Real y Badajoz, así como en comunidades andaluzas, cuyo personal se centrará en el uso de casco y cinturón de seguridad, el exceso de velocidad, la conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, los adelantamientos ilegales y la conducción temeraria o negligente. Participarán alrededor de 450 agentes del Grupo de Transporte de la Guardia Nacional.
Radares fijos y segmentados instalados en la carretera controlarán la velocidad máxima a la que puedes viajar. La Guardia Nacional habilitará puntos de control en horas de la mañana, tarde y noche para asegurar el cumplimiento de las restricciones establecidas. También se reforzarán los controles de alcohol y drogas cerca de la pista a partir de hoy jueves, para desalentar el consumo relacionado con la conducción.
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