La colaboración entre fabricantes y clientes da origen a la innovación

Wuhu, CNN Indonesia —

En un evento festivo en su sede en la ciudad de Wuhu, China, chery no sólo mostrando los coches más nuevos, sino también su mayor “activo”, es decir, la comunidad global de sus propietarios.

Chery Brand Night 2025 (17/10), titulada “Co-Create the New Move”, se convirtió en un escenario donde usuarios de diversos rincones del mundo subieron al escenario no como espectadores, sino como co-creadores del futuro de la marca.

“Puede que no trabajemos oficialmente en ventas, pero de alguna manera he logrado ‘vender’ el Chery Tiggo a casi toda mi familia”, dijo un usuario de Egipto en un tono humorístico que fue recibido con risas por parte del público. Esta historia no es sólo una broma, sino el reflejo de una lealtad que ha trascendido la relación entre comprador y vendedor.

La fortaleza de la comunidad Chery se construyó a partir de cosas personales e inesperadas. Un esposo y una esposa propietarios de TIGGO 8 de México comparten una historia sobre cómo su sólida comunidad comenzó compartiendo salsa de chile casera entre ellos. Estas simples interacciones se convirtieron en una fuerte red de apoyo y amistad.

“Es este tipo de interacción y unión sincera lo que puede fortalecer las amistades y crear una lealtad que ninguna publicidad puede comprar”, reveló el evento. Historias como esta, que muchas empresas pueden dar por sentado, en realidad son vistas por Chery como la base para construir un ecosistema automovilístico global sostenible.

Co-Creación: Del concepto a la acción real

Para Chery, la cocreación no es sólo un eslogan. A través de una serie de sesiones en Chery User Summit 2025, la compañía recopila activamente comentarios de los usuarios para determinar la dirección futura del desarrollo de sus productos y tecnología.

Zheng Songzhi, subdirector general ejecutivo del Centro de Marketing Internacional de Chery, enfatizó este compromiso. “La creación conjunta de usuarios se ha convertido en una parte importante de la investigación, el desarrollo y la formación de la imagen de marca Chery en el escenario global”, afirmó.

Como forma de agradecimiento, Chery otorgó premios especiales a varios usuarios leales cuyas contribuciones se consideró que habían tenido el mayor impacto en el crecimiento y la innovación de la marca.

La serie de eventos no termina en Brand Night. Según el comunicado de prensa oficial de Chery, después de celebrar la Chery User Summit 2025, Chery pronto celebrará un foro KOC titulado “The Dream Drive, creado para usted”.

Este foro está diseñado para reunir a ciclistas de diferentes países y marcar un nuevo capítulo en nuestro viaje juntos. A través de este foro, Chery tiene la ambición de evolucionar de una mera colaboración en la creación de conceptos (cocreación) a una cooperación operativa más real.

Estrategia global centrada en el ser humano

En una era en la que las relaciones entre la marca y los consumidores suelen ser transaccionales, Chery está logrando un gran avance al convertir a su comunidad global en un socio estratégico. A través de Chery User Summit 2025, demostraron que la voz del usuario es la brújula más precisa para el futuro.

La elaboración de la estrategia de Chery en 2025 muestra un cambio fundamental. De centrarse anteriormente en productos, ahora está completamente centrado en las personas y las comunidades. Este enfoque presenta un nuevo modelo de relación entre marcas y usuarios en la industria automovilística, a menudo rígida.

“A través de esta asociación, Chery está colaborando con usuarios globales para diseñar un plan para el futuro de la movilidad que sea inclusivo, innovador y centrado en las necesidades reales de la comunidad mundial”, concluyó la declaración oficial de Chery.

Con el espíritu de “Co-Crear el Nuevo Movimiento”, Chery no sólo construye automóviles, sino que también construye un movimiento global donde cada cliente siente que tiene un interés en cada progreso logrado. En el ajustado mapa de competencia automotriz global, esta estrategia puede ser un poderoso diferenciador.

(aby/mik)

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