Uber pronto aceptará pagos en efectivo, eliminando una de las pocas ventajas restantes que disfrutan las compañías de taxis locales sobre el gigante multinacional de viajes compartidos.
El cambio, que Uber implementará a partir del 16 de julio, permitirá a los pasajeros que viajan en el principal servicio de transporte de Australia pagar en efectivo si su conductor así lo decide, en lugar de hacerlo electrónicamente a través de la aplicación.
Podría ayudar a Uber a ganar negocios con pasajeros mayores que son más propensos a usar efectivo, pero también corre el riesgo de abrir la puerta a disputas de pago y problemas de seguridad de los conductores que enfrenta la industria del taxi regular.
Esta semana, Uber informó a los conductores que estaba cambiando sus contratos para permitirles aceptar efectivo. “Estas condiciones sólo se aplican si eliges aceptar viajes sin efectivo”, se lee en un mensaje que se puede ver en este aviso legal.
Si un conductor de Uber no tiene cambio, el cliente puede obtener crédito en la aplicación para usarlo en el futuro. Si un cliente no tiene suficiente efectivo, también puede pagar el saldo restante a través de la aplicación y cambiar de método de pago mientras conduce. Las tarifas se seguirán determinando con antelación y las disputas se pueden resolver a través del servicio de atención al cliente de Uber.
Los pagos en efectivo estarán deshabilitados para viajes desde aeropuertos australianos y no estarán disponibles para cuentas juveniles de Uber ni para pasajeros con calificaciones bajas. Los conductores también pueden ver si es necesario pagar una tarifa en efectivo antes de aceptarla.
Según el Banco de la Reserva de Australia, en una semana promedio, la mitad de la población usa efectivo y alrededor del 15 por ciento de todas las transacciones se realizan de esta manera. Las personas mayores y más pobres tienden a utilizar efectivo más que la mayoría de las personas, pero su uso está generalizado.
La firma de investigación Roy Morgan encontró que 7,4 millones de australianos usaron Uber en el trimestre de marzo de 2025, en comparación con 4,2 millones que usaron taxis. Los baby boomers y las personas mayores de 80 años eran los más propensos a utilizar taxis en comparación con los más jóvenes
La directora general de Uber Australia y Nueva Zelanda, Emma Foley, dijo que el efectivo todavía se utiliza ampliamente y citó a los turistas, los jóvenes y los viajeros con un presupuesto limitado como posibles beneficiarios del cambio.
“En un momento en que servicios como el transporte se están moviendo hacia sistemas de pago digitales, queremos asegurarnos de que las personas tengan opciones que reflejen su vida diaria y sus hábitos de pago”, dijo Foley. “Al introducir pagos en efectivo en Uber, ayudamos a más personas a llegar a los lugares y servicios que más les importan, utilizando el método de pago que más les convenga”.
La Comisión de Trabajo Justo, el árbitro de la industria nacional, está considerando introducir nuevas reglas para los conductores de viajes compartidos que podrían establecer salarios y condiciones mínimos, incluso exigiendo a empresas como Uber que consulten a sus empleados antes de cambiar sus contratos.
El secretario nacional del Sindicato de Trabajadores del Transporte, Michael Kaine, dijo que la industria había logrado avances, pero que la decisión de Uber de decidir unilateralmente aceptar efectivo podría hacer retroceder las condiciones.
“Los trabajadores autónomos temen que los vean como un cajero automático móvil para delincuentes”, dijo Kaine. “Durante demasiado tiempo, las empresas de conciertos han podido eximirse de cualquier responsabilidad hacia los trabajadores y tomar las decisiones que quieran para maximizar las ganancias.
“Pronto podríamos ver una decisión sobre estándares mínimos para las empresas de entrega de alimentos en todo el país que obligaría a empresas como Uber a consultar con los trabajadores antes de realizar cambios unilaterales que podrían poner en peligro sus vidas”.
Uber ya acepta efectivo en más de 70 países, incluidos el Reino Unido y Japón.
Este aviso legal ya informó de incidentes con taxis regulares en los que los conductores exigieron pagos adicionales en efectivo. Uber ha evitado en gran medida estos escándalos, pero eso también se debe a que los precios se fijan a través de una aplicación en lugar de un medidor manipulable.
La comisionada interina de transporte punto a punto de Nueva Gales del Sur, Kate Timbs, dijo que su equipo había estado monitoreando todos los servicios de transporte compartido para garantizar que la seguridad de los pasajeros fuera la principal prioridad del estado.
“Las obligaciones existentes de Uber como proveedor de servicios reservados no han cambiado”, afirmó Timbs. “Todos los servicios deben reservarse con una cotización o estimación clara antes del viaje. Continuaremos monitoreando que Uber cumpla con sus requisitos de seguridad”.
Safe Transport Victoria se negó a hacer comentarios antes de la fecha límite.
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Nick Bonyhady es editor de negocios de The Sydney Morning Herald y The Age. Es ex editor federal adjunto, editor de tecnología y reportero de relaciones laborales.Conéctate a través de X o Correo electrónico.De nuestros socios
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