Una popular marca de salud bucal que se vende en Woolworths y Coles se ha visto obligada a pagar una fuerte multa después de explotar al personal para crear reseñas falsas y engañosas.
La agencia de protección al consumidor ha multado a Hismile con 138.600 dólares por siete infracciones por supuestamente hacer representaciones falsas y engañosas en su publicidad en las redes sociales.
Según la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores, la compañía publicó videos en las redes sociales que supuestamente mostraban a compradores aleatorios elogiando sus productos. Sin embargo, una investigación reveló que eran simplemente empleados de Hismile.
Hismile es conocido por sus combinaciones únicas, que le han ayudado a aumentar su número de seguidores en las redes sociales. Imagen: Incluida
HiSmile ha sido multada por la Agencia de Protección al Consumidor por publicidad engañosa en las redes sociales. Fuente: Instagram
Como resultado, la empresa recibió siete avisos de violaciones de contenido.
Además, Hismile subió videos en las redes sociales sobre su producto Glostik Tooth Gloss, lo que puede haber dado a los consumidores la impresión de que el producto eliminaría las manchas de los dientes.
De hecho, el producto sólo pudo ocultar las manchas temporalmente en lugar de eliminarlas permanentemente.
El producto Glossik Tooth Gloss ya se encuentra descatalogado.
Conocido por sus conexiones inusuales, incluida una pasta de dientes con sabor a KFC, Hismiles se ganó un culto en las redes sociales, con más de cinco millones de seguidores en TikTok.
El comisionado de la ACCC, Luke Woodward, dijo que la publicidad puede haber inducido a error a los australianos a comprar productos que no producían los resultados anunciados por la marca.
“La publicidad engañosa en las redes sociales puede llegar a millones de consumidores e influir en sus decisiones de compra”, afirmó.
“Todas las empresas deben asegurarse de no hacer afirmaciones engañosas o engañosas en las plataformas de redes sociales”.
Hismile paga multas por videos falsos y engañosos en redes sociales. Imagen: Incluida
Hismiles admite que su conducta al publicar los videos en las redes sociales fue o probablemente fue engañosa y contravino la Ley del Consumidor de Australia.
“A través de estos videos de las redes sociales, es posible que los consumidores hayan sido engañados para que compren productos que no lograron los resultados anunciados por Hismile”, dijo Woodward.
“La ACCC ha dado prioridad a las cuestiones de consumo y comercio justo relacionadas con la publicidad manipuladora o engañosa en la economía digital durante varios años”.
El proveedor de atención de salud bucal también acordó que no afirmaría que ninguno de sus empleados fuera un miembro aleatorio del público que brindara una opinión, reseña o comentario sobre un producto Hismile.
Como parte de su compromiso, Hismile también establecerá e implementará un programa de cumplimiento de las leyes de competencia y del consumidor y publicará un aviso en su sitio web y plataformas sociales para informar a los consumidores sobre la acción de la ACCC.
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