El invierno provoca caos en Schiphol y en KLM. Decenas de miles de pasajeros de todas partes del mundo ya han tenido que aceptar cancelaciones de vuelos debido al clima invernal. Sus historias son desgarradoras; muchos han esperado durante días. “¿Estoy enojado con KLM? Estoy demasiado cansado para eso”.
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