Según TPG Telecom, es posible que una segunda muerte esté relacionada con los continuos problemas de la red con usuarios que intentan contactar con Triple Zero en dispositivos Samsung con software desactualizado.
Cuando los representantes de la empresa comparecieron ante un comité del Senado sobre fallas y resiliencia del triple cero, TPG dijo que estaba trabajando para aclarar las circunstancias que rodearon la muerte de una persona en diciembre.
“TPG fue informada el 8 de diciembre de 2025 de que las llamadas a Triple Cero podrían haberse realizado en relación con un individuo que perdió la vida”, dijo hoy la empresa de telecomunicaciones en un comunicado.
“Hemos intentado aclarar las circunstancias, pero las autoridades de emergencia pertinentes aún no han verificado los detalles”.
TPG dijo que había proporcionado información sobre el incidente a la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) y que continuaría haciéndolo.
El contacto fallido en septiembre se realizó a través de un dispositivo Samsung que ejecutaba un software obsoleto.
El mes pasado, TPG confirmó que una persona de Sydney había muerto después de que un cliente de su red no pudiera realizar llamadas Triple Zero en su dispositivo Samsung.
El incidente ocurrió el 13 de noviembre.
La compañía de telecomunicaciones dijo que Samsung descubrió recientemente que ciertos dispositivos más antiguos requerían una actualización de software para comunicarse con Triple Zero en la red móvil de TPG.
TPG dijo que había hablado con los clientes afectados sobre una actualización “urgente” de su software.
“TPG también continúa alentando a todos los clientes con software obsoleto a reemplazar o actualizar rápidamente sus dispositivos para garantizar que puedan alcanzar el triple cero en caso de una emergencia”, dijo hoy la compañía.
About The Author
