Mediada, Anita se disculpó directamente con el oficial del KRL por el ruido del tambor.

Yakarta, CNN Indonesia —

El oficial de servicio de pasajeros de la estación de Rangkasbitung, llamado Argi, medió con los pasajeros KRL Anita sigue el caso vaso perdido en el KRL en la ruta Tanah Abang-Rangkasbitung. Anita se disculpó por su publicación en las redes sociales, lo que causó revuelo y generó rumores de despido de oficiales.

“Yo soy el indicado correo “Pido disculpas profundamente, por este incidente, Mas Argi y yo nos hemos perdonado”, afirma Anita, en el vídeo citando detikcomViernes (28/11).

Mientras tanto, el marido de Anita, Alvin, dijo que la conmoción en las redes sociales tuvo un impacto duradero en varias partes. Dijo que este caso se había resuelto amistosamente.

“Hemos solucionado un problema que había surgido en las redes sociales como consecuencia quizás de nuestras acciones imprudentes y este problema también ha tenido muchos efectos en todas las partes, tanto directamente en Mas Argi, como en varios partidos que han tenido un impacto directo o indirecto”, ha afirmado.

“Por eso, señoras y señores, y yo hemos llevado a cabo una mediación, hemos hecho las paces, como familia, de este examen también hemos aprendido muchas lecciones que quizás en el futuro puedan ser material de aprendizaje para todos nosotros”, dijo Alvin.

Argi también le pidió disculpas a Anita. Destacó que actualmente todavía trabaja como servicio de pasajeros en la estación de Rangkasbitung.

“Yo, Argi, todavía estoy empleado en KAI Wisata en la sección de Servicio de Pasajeros de KRL en Rangkas y me disculpo con Mas Alvin y la señorita Anita si dije o hice algo malo”, dijo.

Por otra parte, la vicepresidenta de comunicaciones corporativas de KAI, Anne Purba, dijo que este paso de resolución amistosa era una forma de apertura del Grupo KAI a todas las aportaciones de los clientes.

“KAI garantiza que todos los procesos de servicio al cliente se desarrollen de acuerdo con la normativa. También enfatizamos que no habrá despidos de funcionarios relacionados como se informó anteriormente”, explicó Anne.

Anne agregó que el Grupo KAI, a través de KAI Commuter y KAI Wisata, llevará a cabo una evaluación integral para fortalecer la coordinación de servicios, incluidos los procedimientos para la gestión de bienes perdidos y encontrados.

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(des/dal)

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