Hay llamados urgentes para ampliar un registro nacional de autoexclusión para jugadores dañinos para cubrir el keno y otros productos de apuestas rápidas en línea.
Entre su lanzamiento en agosto de 2023 y el 1 de diciembre de 2025, más de 53.000 australianos se habían registrado en BetStop.
El registro de autoexclusión bloquea el acceso a los operadores de juegos de azar telefónicos y online y les impide contactar con la persona.
Si bien el registro se ha “convertido en una parte clave de su arsenal para ayudar a aquellos en riesgo de sufrir o identificar daños en el juego”, había áreas que necesitaban mejoras para proteger mejor a los australianos, según encontró una revisión de la efectividad de BetStop.
La revisión, publicada el miércoles, encontró “varias infracciones graves” por parte de compañías de juegos de azar dirigidas a personas en el registro de autoexclusión.
Describió la expectativa de un mejor cumplimiento a medida que las empresas de apuestas se vuelvan más adaptables al sistema.
La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios, el regulador, descubrió que varias compañías de apuestas violaron el registro, incluso al continuar enviando material de marketing a pesar de la prohibición y al permitir que las personas siguieran abriendo una cuenta.
Si bien BetStop cubre los juegos de azar en línea, no cubre loterías ni productos similares a la lotería como Keno, donde una persona selecciona y apuesta en una serie de números que coinciden con números seleccionados al azar.
Pero Keno ahora permite apuestas de ritmo rápido con sorteos cada tres minutos donde los jugadores pueden ganar hasta $1,000.
El registro debería ampliarse lo más rápido posible para cubrir este tipo de juegos de azar sin crear complejidades significativas que deban abordarse, dice la revisión.
El marketing de terceros también plantea un problema para quienes están en el registro, y los defensores de la reducción de daños dicen que la capacidad de contactar a jugadores autoexcluidos, compañías extraterritoriales e intermediarios presenta una enorme laguna jurídica.
Sin embargo, la revisión encontró que esto estaba fuera del alcance de la legislación, ya que las empresas afiliadas no tienen prohibido enviar mensajes a personas registradas.
También debería ser más difícil para las personas retirarse de la lista, mientras que aquellos que lo hagan y quieran volver a abrir su cuenta de apuestas deberían tener algunas barreras de seguridad inmediatas, como la necesidad de establecer un límite de depósito y de apuestas.
Aquellos eliminados de la lista deberían seguir estando exentos del marketing de juegos de azar y, en su lugar, requerir un consentimiento explícito y no solicitado para recibir dicho material nuevamente, recomendó.
Es demasiado pronto para ampliar el sistema para permitir registros o referencias de terceros, como familiares y amigos, según la revisión.
“Sin embargo, esto debería seguir siendo un área de mayor seguimiento y discusión”, dijo.
BetStop incluye juegos de azar en línea pero no cubre productos de lotería como Keno. (Dan Himbrechts/FOTOS AAP)
La revisión pidió una mayor colaboración entre BetStop y los servicios de autoexclusión personal, como los disponibles para pubs, clubes, hoteles, casinos y agencias TAB.
En Australia hay más de 500.000 jugadores de alto riesgo, dos tercios de los cuales sufren dificultades financieras o problemas de salud mental.
Cuatro de cada cinco solicitantes de registro tienen 40 años o menos, y casi el 40 por ciento de los solicitantes de registro imponen prohibiciones de por vida.
Sólo el dos por ciento finaliza anticipadamente su período de autoexclusión.
La mayoría de los que se registraron informaron una mejor salud mental, calidad de vida y relaciones personales.
Línea de ayuda nacional sobre juegos de azar 1800 858 858
Línea de vida 13 11 14
más allá del azul 1300 22 4636
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