Dana Wing sólo quiere que su familia viva en una casa donde ella no se enferme.
Durante los últimos seis meses no han podido utilizar de forma segura la ducha en su urbanización pública Homes Tasmania debido a la inundación de moho detrás de las paredes.
Se propaga a otras partes de la casa y la familia con cuatro hijos no puede hacer nada al respecto.
“Hace que sea difícil bañarse en la escuela por la mañana, especialmente en invierno y cuando hace más frío”.
dijo la señora Wing.
Notificó a Homes Tasmania en septiembre del año pasado. Se hicieron informes, visitaron representantes de seguros y el molde se clasificó como categoría dos, lo que significa que sería necesario realizar reparaciones extensas.
Dana Wing dice que “no ha llegado a ninguna parte” en sus intentos de solucionar el problema en los últimos ocho meses. (ABC Noticias: Mackenzie escuchó)
Se reemplazó la silicona solo para que el molde volviera a salir.
A medida que pasaron los meses, la Sra. Wing dice que no tiene respuestas y que una oferta para otra casa se consideró inadecuada para sus hijos.
Solo usan el baño, lo que aumenta el estrés, mientras la Sra. Wing recibe consejos de su médico para evitar el moho y evitar que su asma empeore.
“No he logrado prácticamente nada en los últimos ocho meses”, dijo.
“Entiendo que Homes Tasmania tiene muchas casas y mucha gente a quien cuidar. Entiendo que hay una lista de espera.
“Que no sea visible no significa que no tenga efectos secundarios en nuestra salud.“
El moho detrás de las paredes se ha extendido a otras partes de la casa y requiere un extenso trabajo de remediación que aún no se ha confirmado. (ABC Noticias: Mackenzie escuchó)
Un portavoz de Homes Tasmania dijo que importantes trabajos de reurbanización podrían sufrir retrasos si no había una propiedad alternativa para reubicar a los inquilinos.
“Si hay una reclamación de seguro involucrada, será necesario evaluarla y también puede provocar más retrasos”, dijeron.
La familia Wing no es la única en Tasmania que ha tenido que esperar soluciones de los proveedores de viviendas públicas y sociales.
Años de solución a la plaga de cucarachas
Los expedientes de casos correspondientes a 2025, obtenidos por la ABC en virtud de las leyes de derecho a la información, muestran una serie de ejemplos en los que los residentes tienen que buscar instrucciones del regulador -el Comisionado de Arrendamiento Residencial (RTC)- para solucionar problemas críticos de vivienda, lo que lleva meses o incluso años.
Un inquilino se mudó a un complejo de viviendas públicas a mediados de 2021 y pronto notó una plaga de cucarachas, según muestra su expediente.
“Llamé a Homes Tas y me dijeron que dependía de mí deshacerme de ellas, así que compre algunas de las bombas contra cucarachas… He hecho esto varias veces y todavía lo hago”, escribió.
“No puedo permitirme pagar miles de dólares por un fumigador… De todos modos, no debería tener que hacerlo”.
Las cucarachas se comieron el cableado del horno que Homes Tasmania estaba reemplazando y luego se comieron el cableado del segundo horno que Homes Tasmania no reemplazaría.
Aparte de una plaga de cucarachas en todo el complejo, el inquilino dijo que la propiedad estaba en muy malas condiciones cuando se mudaron. (Entregado)
A finales de 2024, los residentes habían instalado una cocina improvisada al aire libre bajo una lona y habían pasado un cable de extensión por la ventana para alimentar una estufa portátil.
Tuvieron que llevar el asunto al regulador.
“La plaga de cucarachas es un problema en todo el complejo. A menos que se fumigue toda la zona, seguirá siendo un problema”, se afirma en la solicitud.
“Homes Tasmania continúa refiriéndose a su política de que el inquilino es responsable de gestionar este problema”.
El regulador consideró que el asunto era urgente porque una estufa era un servicio esencial, pero Homes Tasmania no respondió.
Se hicieron pedidos para reemplazar el horno y realizar control de plagas.
Estas reparaciones le costaron a Homes Tasmania $2,700.
El inquilino será responsable de la alfombra mojada causada por los adoquines.
Un inquilino de Homes Tasmania notó que la alfombra de la sala de estar se mojó durante una fuerte lluvia, situación que continuó durante al menos 15 meses.
Como el problema persistió a pesar de reparaciones menores en el techo, se contactó a la aseguradora para realizar una inspección.
Inicialmente se culpó al inquilino por la fuga de agua, pero un informe encontró que se debía al diseño de la propiedad, lo que provocó más retrasos. (Entregado)
En su respuesta a una queja formal del inquilino, Homes Tasmania citó parte del informe de la aseguradora que parecía culpar al inquilino:
“… la humedad en la alfombra probablemente fue causada por plantas cercanas o (el cachorro del inquilino) en lugar de por la gotera del techo, y como resultado el reclamo se cerró”.
Había otra posible razón en el informe de las aseguradoras, que Homes Tasmania no mencionó en ese momento.
“Los adoquines fuera de la puerta corrediza están a la misma altura que el piso interior principal… Si no se instala una capa resistente a la humedad, el agua del exterior podría absorberse y esparcirse por la losa, permitiendo que la humedad llegue a la alfombra a través de la losa interior.
“Esto debería ser investigado”.
El inquilino había expresado repetidamente su preocupación por los adoquines.
Cuando el regulador ordenó a Homes Tasmania que solucionara el problema, señaló que éste no había sido investigado a pesar del informe de la aseguradora.
“No es razonable que el inquilino tenga que vivir con una alfombra que se describe como irremediablemente dañada sin culpa aparente de su parte”, escribieron.
Otras reparaciones de la propiedad tampoco se completaron a tiempo, por lo que Homes Tasmania “se disculpa sinceramente”.
También fue advertido por el El regulador ha dicho que nuevos incumplimientos de los plazos de reparación podrían dar lugar a acciones de cumplimiento contra el proveedor de vivienda pública de propiedad estatal.
Baño inutilizable
En otro caso, que involucraba a un proveedor de viviendas sociales, se instaló un rodapié nuevo para ocultar el moho en lugar de eliminarlo.
En respuesta al regulador: El proveedor prometió que las reparaciones futuras serían “orientadas por su contratista”.
El ABC entiende que la nueva Las reparaciones aún están pendientes y se ha informado al inquilino que se requiere una renovación completa del baño.
El caso lleva 15 meses en curso, tiempo durante el cual el inquilino y su hijo han tenido acceso limitado a su baño; Están esperando un reasentamiento adecuado.
Un proveedor de viviendas sociales tampoco respondió a las preocupaciones de otro inquilino sobre el estado de su valla trasera, lo que provocó que los niños no pudieran utilizar el patio trasero por miedo al perro del vecino.
También tuvieron que ponerse en contacto con el regulador, quien ordenó al proveedor que realizara las reparaciones.
Autoridad reguladora como último recurso para los inquilinos
Estos son sólo los asuntos que dieron lugar a órdenes del Comisionado de Arrendamientos Residenciales, que se consideran como último recurso.
Alex Bomford, del Sindicato de Inquilinos de Tasmania, dijo que los inquilinos de viviendas públicas y sociales planteaban periódicamente su preocupación por los retrasos en las reparaciones de viviendas deficientes.
El abogado del Sindicato de Inquilinos de Tasmania, Alex Bomford, dice que Homes Tasmania debería ser un modelo a seguir al que aspiran todos los proveedores de viviendas, pero que esto no está sucediendo. (ABC Noticias)
El moho es el problema más común, junto con las plagas, las goteras y los problemas estructurales.
“Homes Tasmania debería ser un propietario ejemplar, por lo que todos los demás proveedores de viviendas deberían esforzarse por alcanzar sus estándares”, afirmó Bomford.
“No debería darse el caso de que Homes Tasmania se vea obligado a realizar reparaciones que claramente están obligados a hacer.“
Dijo que había una tendencia en la vivienda pública, social y privada a “culpar a los inquilinos” principalmente de los problemas.
Cuando se trata de moho, Homes Tasmania advierte a los inquilinos que cocinar, ducharse y “respirar” contribuyen a ello y que deben abrir puertas y ventanas para evitarlo.
Carga…
Bomford dijo que los inquilinos de viviendas públicas y sociales tenían menos opciones.
“Si abandona su propiedad de vivienda pública, volverá al final de la lista y no tendrá adónde ir”, dijo.
Tasmania es el único estado donde no existe un proceso claro para que los inquilinos soliciten una reducción del alquiler si los servicios esenciales no están disponibles o partes de su propiedad son inhabitables.
Las leyes de alquiler del estado están actualmente bajo revisión.
El parque de viviendas sigue envejeciendo
Una revisión de Homes Tasmania publicada el año pasado señaló que el envejecimiento del sector social y de vivienda social del estado plantea un riesgo de costos cada vez mayor y señaló frustraciones con las solicitudes de mantenimiento de propiedades.
La edad promedio de los residentes de viviendas sociales y públicas en Tasmania es de 38 años, y el 37 por ciento tiene más de 40 años.
Se ha creado una nueva Junta de Contratistas de Mantenimiento de Propiedades para intentar resolver más rápidamente los problemas de mantenimiento de viviendas sociales. (ABC Noticias: Luke Bowden)
Actualmente, el gobierno está en el proceso de reemplazar Homes Tasmania después de que la revisión puso de relieve la incertidumbre sobre la financiación y las limitaciones políticas.
Un portavoz de Homes Tasmania dijo que reparar los daños causados por el agua y eliminar completamente el moho era una “tarea compleja y que requería mucho tiempo”.
“Si se determina que la causa del moho se debe a problemas estructurales o fugas de agua, Homes Tasmania tomará las medidas adecuadas para abordar cualquier problema subyacente”.
ellos han dicho.
En julio se lanzó una nueva junta para empresas de mantenimiento de propiedades en el sur del estado y se implementará en el norte y noroeste este año para ayudar a resolver los problemas de mantenimiento más rápidamente.
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