Los australianos que viajan a EE. UU. se encontrarán con un gran cambio en su forma de viajar: United Airlines está introduciendo una experiencia de vuelo completamente nueva en sus aviones de próxima generación, que incluye información y entretenimiento personalizado e Internet satelital de alta velocidad.
Con seis o más vuelos diarios desde la costa este de Australia a los EE. UU., United es una de las aerolíneas más grandes que lleva a australianos a los EE. UU. diariamente.
Y con cientos de nuevos aviones pedidos para su flota, incluidos casi 50 nuevos Boeing 787-9 Dreamliners que llegarán antes de abril de 2028, sus rutas transpacíficas de larga distancia sufrirán algunos cambios importantes.
La clave para este cambio es actualizar todos los aviones de la United Fleet con Internet satelital Starlink.
Este es el mismo servicio de Internet satelital que miles de australianos en áreas regionales y rurales utilizan para acceder a Internet de alta velocidad donde antes no era posible.
“Cuando elegimos a Starlink como socio, queríamos volver a imaginar el impacto que tiene la conectividad en la experiencia a bordo”, dice Grant Milstead, presidente de tecnología digital de United, a 9News.com.au en exclusiva.
“Siempre se consideró que el Wi-Fi a bordo era algo que no podía ser tan bueno como lo que se experimentaba en tierra.
“Y hemos demostrado que se puede crear una experiencia de cliente completamente diferente cuando se agrega a esa experiencia el Wi-Fi rápido y gratuito y los respaldos conectados que United es la única aerolínea importante que tiene. Y a nuestros clientes les encanta”.
Si bien Starlink ya se ha implementado en los aviones más pequeños de United en rutas regionales, ahora también se integrará en los “aviones de fuselaje ancho” de United, los mismos aviones que vuelan a través del Pacífico todos los días.
“El vuelo de larga distancia, desde Australia, por ejemplo, es una de las cosas que más esperamos”, dice Milstead.
“Esta conectividad para un vuelo largo le permitirá permanecer conectado a todo lo que necesita en casa, incluso a bordo, algo que estamos muy ansiosos”.
No hay fecha para los primeros vuelos hacia o desde Australia; Sin embargo, Milstead dijo a 9News que estos servicios comenzarían a finales de este año y se espera que estén completamente conectados a principios de 2027.
Starlink Wi-Fi reemplaza los servicios de Wi-Fi existentes en United, mientras que Qantas de Australia aún tiene que implementar consistentemente servicios de Wi-Fi en sus servicios de EE. UU.
United permite que todos los pasajeros a bordo utilicen Wi-Fi de forma gratuita, lo que significa no sólo acceso a Internet, sino también transmisión en vivo y una experiencia casi normal “en tierra” a bordo de su avión.
Ayer probé el servicio Starlink de United como invitado en un vuelo exclusivo para medios a través de California y pude usar múltiples dispositivos para transmitir deportes en vivo, ver YouTube e incluso acceder a las ofertas de películas a bordo de United en mi propio dispositivo.
Para acceder al servicio, los pasajeros deben tener una cuenta United Mileage Plus. Este es el programa de viajero frecuente en el que la participación es gratuita. También parece haber comerciales cortos que puedes ver antes de que se active la conexión.
Afortunadamente, las llamadas de voz y vídeo no están permitidas, por lo que es poco probable que haya conversaciones ruidosas o molestas a tu alrededor durante el vuelo.
United no sólo utiliza este rápido Wi-Fi para sus propios dispositivos, sino que también mejora la experiencia de los asientos en todo el interior.
Los pasajeros de Economy Class tienen acceso a nuevas pantallas de información y entretenimiento que ya incluyen contenido de las principales plataformas de transmisión como Apple TV y HBO Max, pero también le permiten usar la aplicación Spotify con su propia cuenta para poder transmitir su música y listas de reproducción.
Además, podrás hacerlo con tus propios auriculares con conectividad Bluetooth en cada asiento. Si no tienes los tuyos, ¡los auriculares también se han mejorado!
Para disfrutar de la mejor experiencia, United también está agregando una nueva oferta ampliada de clase ejecutiva: la primera fila de las dos cabinas de clase ejecutiva en su nuevo avión estará equipada con asientos “Polaris Studio”, que ofrecen aún más espacio y comodidad.
Afortunadamente, toda la configuración de asientos para Economy, Economy Plus, Premium y Business ha sido revisada y equipada con asientos nuevos y más cómodos.
Estados Unidos está muy lejos, por lo que estas mejoras podrían hacer que el vuelo de 13 horas sea un poco más cómodo, si tienes la suerte de conseguir uno de estos nuevos aviones en tu próximo viaje.
Trevor Long viajó a Los Ángeles como invitado de United Airlines.
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