Surabaya, CNN Indonesia —
Varios viajes tren Los pasajeros del incendio (KA) sufrieron molestias y retrasos debido a los vagones del tren de carga Aksa Cargo (KA 2519) cayó en picado en la ruta JPL 4 parcelas de la carretera Mesigit – Surabaya Pasarturi, Java Oriental, jueves (19/11).
El gerente de relaciones públicas de KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, explicó que esta interrupción operativa tuvo un impacto en retrasos en varios viajes de trenes hacia y desde la estación Surabaya Pasarturi.
“Como resultado del descarrilamiento del tren de mercancías, KAI Daop 8 Surabaya realizó una serie de ajustes operativos en varios viajes de tren. Pedimos disculpas a todos los clientes por los retrasos ocurridos y garantizamos que los esfuerzos para acelerar la normalización de la línea continúen llevándose a cabo de manera óptima”, dijo Luqman.
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Varios trenes de pasajeros sufrieron interrupciones, a saber, el tren en dirección Surabaya Pasarturi – Surabaya Gubeng (SBI-SGU), KA 92-93 Jayabaya (Pasar Senen-Malang), que llegó con un retraso de unos 102 minutos.
“El plan es implementar un sobrepaso o trasladar a los pasajeros a un tren de reemplazo”, dijo.
Lo que también se vio interrumpido fue el KA 209 Mutiara Timur (Surabaya Pasarturi-Ketapang) que experimentó un retraso de 76 minutos, luego el KA 476 Commuter Line Jenggala (Indro-Mojokerto) que experimentó un retraso de 64 minutos.
Luego, el tren en dirección Surabaya Gubeng – Surabaya Pasarturi (SGU-SBI), concretamente KA 446 Commuter Line Arjonegoro (Sidoarjo-Surabaya Pasarturi), experimentó un retraso de 90 minutos.
Como forma de responsabilidad hacia los clientes, KAI Daop 8 Surabaya ofrece una compensación de acuerdo con el Reglamento del Ministro de Transporte Número PM 63 de 2019 sobre los estándares mínimos de servicio para el transporte de personas en tren.
“KAI Daop 8 Surabaya facilita la cancelación de billetes a los clientes afectados por grandes retrasos. La devolución se realiza en el mostrador de la estación con una tarifa de devolución del 100 por ciento”, dijo.
Desde la mañana, dijo Luqman, KAI Daop 8 Surabaya ha desplegado un equipo de infraestructura, un equipo de instalaciones y un equipo de seguridad para evacuar la serie de trenes de carga Aksa Cargo, inspeccionar los rieles y componentes de infraestructura afectados y normalizar gradualmente la ruta.
Luqman enfatizó que todas las acciones se llevaron a cabo de acuerdo con los procedimientos de seguridad. Además, se llevó a cabo una intensa coordinación con todas las partes interesadas para garantizar que la gestión fuera rápida y dirigida.
“Pedimos disculpas a los clientes por los retrasos y los inconvenientes ocurridos. Todo el personal de KAI está trabajando actualmente de manera óptima para normalizar las condiciones de las vías y acelerar la recuperación de los viajes en tren”, dijo Luqman.
“El servicio a los clientes sigue siendo nuestro principal objetivo, incluida la preparación de una serie de alternativas y la organización de retrasos para reducir el impacto de los retrasos”, añadió Luqman.
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(frd/pta)
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