Si encuentra un cheque por $51 de Amazon Prime en su buzón, puede que no sea una estafa sino el resultado de una demanda en Estados Unidos.
Eso es exactamente lo que le pasó a Laura Wells, residente de Wollongong, quien tuvo que descubrir por qué el gigante corporativo le enviaba dinero.
“Fue extraño abrir un cheque que parecía oficial de Estados Unidos sin saber siquiera que lo había recibido”, dijo.
La compañía acordó con los reguladores estadounidenses el año pasado pagar 2.500 millones de dólares (3.800 millones de dólares) en multas y reembolsos a los suscriptores Prime para resolver las acusaciones de que engañó a sus clientes para generar suscripciones.
Después de conocer los detalles del reembolso a través de una investigación en Internet, Wells dijo que ahora confiaba en que le pasarían el monto total, ya que los bancos a menudo cobran una tarifa de conversión y otros pagos.
“No tengo dudas de que será gratuito, pero estoy segura de que se depositará un poco de dinero en mi cuenta”, dijo.
Situación “confusa”
Jeanie Patterson, experta en protección al consumidor de la Facultad de Derecho de Melbourne, dijo que el caso inusual había causado una gran confusión.
Dijo que la Comisión Federal de Comercio presentó una demanda contra Amazon en 2023 por “interfaces confusas”.
Amazon Prime ofrece reembolsos principalmente para clientes estadounidenses. (Reuters: Gustavo Graf)
“La gente fue a Amazon EE. UU. para registrarse para comprar un artículo y se les ofrecieron dos días de envío gratis”, dijo.
“Al hacer clic en ese botón y no cerrar sesión, se registraron (sin darse cuenta) en Amazon Prime, que cuesta aproximadamente $ 14 por mes (o por año, dependiendo de la oferta a la que se registró) y no sabían que se habían registrado.
“Como no pudieron darse de baja, a finales del año pasado se llegó a un acuerdo por el que, entre otras cosas, Amazon tenía que devolver algo a los clientes afectados.“
A los clientes se les ofreció envío gratuito de dos días, lo que también provocó que se registraran accidentalmente en Amazon Prime. (Reuters: Gustavo Graf)
La Comisión Federal de Comercio dijo en su sitio web que, como resultado del acuerdo histórico, Amazon comenzó a enviar avisos de reclamo a los clientes Prime elegibles en enero de 2026.
Una declaración de Amazon publicada en septiembre de 2025 decía que la compañía y sus ejecutivos han trabajado arduamente para que a los clientes les resulte claro y fácil registrarse y cancelar sus membresías.
“Amazon y nuestros líderes siempre han cumplido con la ley, y este acuerdo nos permite avanzar y centrarnos en innovar para los clientes”, dice el comunicado.
Amazon no ha admitido ningún delito en el caso y desde entonces le ha dicho a ABC que algunos clientes australianos elegibles pueden recibir un cheque si “previamente se registraron en Prime a través de Amazon.com en lugar de Amazon.com.au”.
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