INFORMACIÓN COMERCIAL: PT Bank Central Asia Tbk (BCA) ha logrado otro logro orgulloso a través del servicio de centro de contacto Halo BCA. Este año, Halo BCA volvió a ganar varios premios en el concurso internacional 2025 Top Ranking Performers Awards, organizado por ContactCenterWorld.com y al que asistieron más de 80 países de todo el mundo.
Top Ranking Performers Awards 2025 es una competencia internacional anual que reúne a los mejores profesionales de centros de contacto de diversas industrias y países de todo el mundo. Esta competencia cuenta con un proceso de evaluación estricto e independiente, que evalúa la calidad de los contact center de diversas empresas en el mundo, desde las estrategias de servicio, las innovaciones tecnológicas utilizadas hasta la excelencia de los recursos humanos.
El director adjunto del BCA, Armand W. Hartono, admitió que estaba muy agradecido y orgulloso de este extraordinario logro. “Dedicamos este premio a todos los clientes leales de BCA que siempre han depositado su confianza en nosotros. Nosotros, como hijos de la nación, nos sentimos conmovidos de poder mostrar una parte de Indonesia que es superior y competente en el escenario mundial. En el futuro, continuaremos llevando a cabo innovaciones que se centren en las necesidades de los clientes, para que podamos continuar brindando servicios bancarios confiables y de calidad para todos nuestros queridos clientes”, dijo.
En la noche de premiación que tuvo lugar en Loutraki, Grecia, el viernes 31 de octubre de 2025, Halo BCA recibió 34 premios que consisten en 5 premios Certified World Class, 17 premios de empresa, 3 premios de empresa al mejor equipo y 9 premios individuales. Algunas de las principales categorías que ganó BCA incluyen: Mejor Mega Centro de Contacto, Mejor en Servicio al Cliente, Mejor Innovación Tecnológica, Mejor Diseño de Centro de Contacto, Mejor Centro de Contacto Ecológico, Mejor Compromiso de los Empleados y Mejor Campaña de Gestión de Crisis.
Halo BCA ganó 34 premios en la competencia internacional Top Ranking Performers Awards 2025 en Loutraki, Grecia, el viernes 31 de octubre de 2025. Doc. ACB
Anteriormente, Halo BCA logró por primera vez un logro orgulloso en el evento Asia Pacific Top Ranking Performers Awards 2025 que tuvo lugar en Bali, el viernes 25 de julio de 2025. En este evento, Halo BCA recibió el premio DREAM Team Award, que muestra el fuerte compromiso de BCA para llevar a cabo procesos de tutoría, capacitación y desarrollo profesional para respaldar el desempeño y el progreso de todos los empleados.
En otros eventos, Halo BCA también ganó el premio Gran Campeón TBCCI 2025 organizado por la Asociación de Centros de Contacto de Indonesia (ICCA) durante 14 veces consecutivas, desde que se introdujo el esquema Gran Campeón. En el evento de la noche de premiación que tuvo lugar en Yakarta, el jueves 25 de septiembre de 2025.
BCA ganó un total de 52 medallas, de las cuales 21 son de platino, 16 de oro, 11 de plata, 4 de bronce y 1 título de gran campeón. A este concurso asistieron 731 participantes de 57 empresas de toda Indonesia, y fueron juzgados por 160 expertos locales e internacionales.
Como servicio de centro de contacto integrado, BCA siempre garantiza que Halo BCA sea siempre fácilmente accesible para clientes y no clientes, en cualquier momento, a través de varios canales seguros, incluidos el teléfono, WhatsApp, las redes sociales, la aplicación haloBCA y los servicios bancarios por chat. A través de un enfoque omnicanal integrado, Halo BCA continúa esforzándose por brindar una experiencia de servicio fácil, rápida y relevante de acuerdo con las necesidades de los clientes y del pueblo indonesio.
“Gracias a todo el equipo de Halo BCA por la dedicación y el espíritu inquebrantable que han demostrado hasta ahora. Esperamos que este logro sea siempre una motivación para nosotros para continuar mejorando la calidad del servicio y hacer que Indonesia se sienta orgullosa en el escenario mundial”, dijo Armand W. Hartono.
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