Una llamada de la madre que encontró las zapatillas de su hijo en el lugar del accidente unos días después, una llamada del padre que dijo que tenía que ir a la morgue esa tarde y una llamada pidiéndole que saliera … Llorando afuera del hospital, por la mujer a la que el forense no le permitió abrazar el cuerpo de su hermana, por quienes fueron al almacén a buscar las pertenencias de sus familiares…, por todos los que supieron que nunca habría palabras para expresar el dolor que sentían.
Así comenzó su intervención Jeanne Picard, secretaria general de Stop Accidentes, en la sede de la Dirección General de Transportes (DGT) en Madrid al presentar el nuevo número de teléfono 018 para ayudar a las víctimas de accidentes de tráfico. Picard no pudo contener las lágrimas y abortó hábilmente el giro. Ella y su compañero David Pérez de Landazábal se abrazaron, conmoviendo a representantes de otras asociaciones, autoridades, entre ellas el ministro del Interior, Fernando Grande-Marasca, y periodistas presentes.
Los teléfonos nuevos han sido una necesidad histórica para estas asociaciones durante más de 25 años. Se trata de un número gratuito, fácil de llamar, con cobertura nacional, disponible en más de 50 idiomas, apto para personas con discapacidad, abierto de 8:00 a 21:00 horas todos los días, y que proporcionará información, orientación y apoyo a las víctimas, familiares y allegados ante cualquier duda o dificultad tras un accidente de tráfico.
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Vicepresidente, Detener Accidentes
“Por fin ha llegado el día y por fin tenemos una llamada telefónica y no queremos que nadie más pase por este dolor que tan bien conocemos”, afirmó el secretario de Stop Accidentes. “Espero que nadie tenga que usarlo”, concluyó. La Asociación de Víctimas celebró el servicio y se ofreció a ayudar a cualquier persona remitida. Creen que 018 será de gran ayuda para quienes han sufrido durante años la “lentitud” de la justicia y la burocracia, el “caos” y el dolor físico y mental.
En su discurso, el Ministro del Interior lo definió como un “servicio crítico” que sirve como primer punto de contacto. “Será un acompañamiento emocional a momentos dramáticos, y la asistencia telefónica puede reducir barreras como el miedo, la distancia geográfica, la falta de recursos económicos o el desconocimiento de los procedimientos disponibles”, explica Marasca. Además, dijo, su confidencialidad ayudará a crear un ambiente de mayor confianza para quienes lo utilicen.
Ministro del Interior Fernando Grande Marasca.
(PE)
“No nos rendiremos hasta bajar la graduación alcohólica permitida”
El ministro del Interior, Fernando Grande Marasca, aseguró que no “se rendirán” hasta ver la ley que reduce a cero los niveles de alcohol en sangre. Marasca hizo una promesa a las víctimas hace un año pero aún no se ha materializado por falta de apoyo parlamentario. Hace un mes, el Partido Popular, Vox y ERC tumbaron en el Congreso la reforma que tenía como objetivo rebajar la cantidad máxima de alcohol consumido al volante. El Ministro dijo: “Todos los que votaron en contra probablemente estaban subordinados a otros grupos de presión, y el único grupo de presión que me contrató fue el de la Asociación de Víctimas de la Tragedia”.
Marasca y la asociación recordaron también que las consecuencias de los accidentes de tráfico van mucho más allá de las lesiones físicas. En muchos casos, las víctimas directas e indirectas deben lidiar con el proceso de duelo, las condiciones incapacitantes o los efectos psicológicos y familiares del trauma, que se suman a complejos procedimientos administrativos y legales, y en muchos casos de forma individual. En sus momentos más vulnerables, la ignorancia de sus derechos y de todos los recursos disponibles puede agravar la situación.
“Por lo tanto, 018 no solo brinda atención directa, sino que también facilita el acceso a las redes de apoyo existentes, lo que fortalecerá el trabajo de la asociación y garantizará que ninguna víctima se quede sin información, sin apoyo, sin la posibilidad de recibir atención especializada y continua”, continuó Marasca.
Lo evaluaré para ver si necesita ser mejor.
Las personas que llamen contarán con un equipo multidisciplinario de profesionales de trabajo social, psicología y derecho, todos ellos especializados en accidentes de tráfico. Desde el jueves, cualquier persona implicada en un accidente de tráfico puede llamar al 018 para obtener toda la información necesaria sobre recursos psicológicos, sociales, jurídicos o médicos.
Álvaro Gómez, director del Observatorio Nacional de Seguridad Vial, quiso aclarar que el servicio no sustituirá al número de emergencias 112 y no está diseñado para intervenir en accidentes sin víctimas. El objetivo, explicó Gómez, es acompañar y guiar a las personas en tiempos de incertidumbre, ayudando a orientarlas hacia los “numerosos” pero poco conocidos recursos disponibles.
Además, explican que en los casos más graves, el servicio puede realizar seguimientos periódicos hasta un año después del incidente, siempre con el consentimiento de los afectados, para comprobar la eficacia de los recursos dispuestos. Gómez también dijo que el 018 será evaluado periódicamente para poder realizar mejoras en el servicio si se considera necesario.
atención integral
——Línea de atención a víctimas de tráfico 018
—WhatsApp 645 713 823
—Correo electrónico victiatrafico@dgt.es
—Formulario en la web de la DGT
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