TPG dice que una segunda muerte podría estar relacionada con la incapacidad de un cliente para comunicarse con Triple Zero (000), mientras los jefes de telecomunicaciones se enfrentan a una audiencia en el Senado en Canberra.
El director general de TPG Telecom, Iñaki Berroeta, desveló otra posible víctima mortal relacionada con la imposibilidad de un cliente de llamar a Triple Cero desde su teléfono móvil Samsung.
Se produce tras la muerte de un cliente de TPG en Sydney en noviembre después de que un software obsoleto impidiera que un teléfono Samsung hiciera llamadas triple cero.
El martes, Berroeta dijo en la audiencia parlamentaria que otro incidente ocurrió en Wentworth Falls en las Montañas Azules de Nueva Gales del Sur el 24 de septiembre y Telstra lo informó a TPG el lunes de esta semana.
“Lo que sabemos… es… el cliente llamó a Triple Zero en este dispositivo, no funcionó, el dispositivo no era compatible con el servicio de emergencia 4G”, dijo.
“Y luego, cinco minutos después, ese dispositivo pudo llegar a los servicios de emergencia a través de un medio alternativo”.
Se creía que la opción alternativa era el Servicio Nacional de Retransmisión, un número 1800.
“Ayer nos informaron que la llamada podría haberse realizado en relación con una persona fallecida”.
dijo el señor Berroeta.
En noviembre, TPG confirmó que un cliente en Sydney había muerto porque un teléfono móvil no podía realizar llamadas triple cero.
En ese momento, la empresa de telecomunicaciones dijo que las investigaciones iniciales mostraron que las llamadas fallidas se debían a que un dispositivo Samsung ejecutaba un software que era incompatible con las llamadas Triple Zero en la red.
Iñaki Berroeta dice que el lunes le informaron de una segunda muerte relacionada con un error triple cero. (AAP: Paul Miller)
Los ejecutivos de Nokia, Ericsson, Telstra, Samsung y grupos de consumidores también responderán a preguntas en las audiencias en Canberra.
Las empresas de telecomunicaciones han estado bajo escrutinio en los últimos meses después de que varias muertes estuvieran relacionadas con una interrupción generalizada de Optus en septiembre que expuso fallas impactantes en toda la industria.
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