El caso de la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores contra Coles comenzó hoy, y sus abogados acusaron a la empresa de utilizar precios “completamente engañosos”.
En un “clímax que dura más tiempo del que es saludable”, el abogado de la ACCC afirmó que la conocida campaña de marketing “Down Down” de Coles había engañado deliberadamente a sus clientes.
“¿Por qué diablos les dices a tus clientes que tus precios están bajando cuando ese no es el caso?” dijo al tribunal el abogado de la Comisión, Garry Rich SC.
“La promoción particular que decidieron hacer fue una promoción para convencer a los clientes de que el precio de este producto había bajado.
“Un mecanismo publicitario completamente inapropiado para una situación en la que todos en Coles saben que el precio está subiendo”.
Abrió la audiencia usando el ejemplo de una lata de 1,2 kg de comida húmeda para perros adultos Nature’s Gift, que, según dijo, se vendió por 4 dólares entre abril de 2022 y febrero de 2023.
Rich afirmó que Coles aumentó el precio del producto a $6 durante una semana antes de venderlo reducido a $4,50.
“La declaración de Coles fue completamente engañosa”, dijo.
“Coles había aumentado su precio a $6 solo siete días antes de la promoción y 296 días antes el precio era de $4”.
El juez Michael O’Bryan preguntó si el motivo del aumento de precio se debía a que el proveedor había aumentado sus costes.
Rich dijo que los consumidores no conocen esta información y es engañoso afirmar que el precio posterior tiene descuento.
Con un gran pulgar rojo, la campaña Down Down se lanzó en 2010, afirmando que los precios de los productos domésticos cotidianos se habían reducido y se mantendrían bajos.
En realidad, sin embargo, Coles supuestamente engañó a los clientes con los precios de 245 productos similares, entre ellos pasta de dientes, refrescos, queso, champú, tiritas y detergente.
“En circunstancias como las que tenemos aquí, no se reduce el costo de vida, no se hacen bajar los precios”, dijo.
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