BTN presenta la primera tienda digital en Java Central, dirigida a clientes jóvenes

Yakarta, CNN Indonesia —

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk inauguró la presencia de la Tienda Digital BTN en Java Central, junto con el lanzamiento de la nueva cara de la Oficina Regional de Java Central-DIY (Kanwil) en Semarang, el lunes (12 de enero). La existencia de este servicio digital tiene como objetivo atraer más clientes de la generación más joven.

“La tienda digital BTN que se presentó hoy en la oficina regional de DIY Central Java es la primera tienda digital en Java Central y la undécima tienda digital en toda Indonesia”, dijo el director principal de BTN, Nixon LP Napitupulu, en Semarang, citado por ANTARA.

Según él, BTN Digital Store ha sido bastante familiar en Yakarta, especialmente entre los jóvenes y los jóvenes ejecutivos que prefieren los servicios digitales.

Explicó que BTN Digital Store puede brindar a los clientes servicios que previamente han sido realizados por atención al cliente, como apertura de cuentas y cambio de tarjetas.

Con el servicio BTN Digital Store, dijo, abrir una nueva cuenta, que antes tomaba entre 45 y 50 minutos, ahora solo toma menos de cinco minutos.

Por lo tanto, es optimista de que la presencia de la Tienda Digital BTN en la Oficina Regional BTN de Java Central-DIY agradará a los clientes jóvenes, al igual que su presencia en Yakarta y Java Oriental.

“Creo que a los jóvenes les gusta, porque no necesitas un oficial para ‘ingresar’, es lento, lleva mucho tiempo. Porque (BTN Digital Store) es más simple, más fácil, simplemente conecta tu KTP e inmediatamente se convertirá en una cuenta”, dijo.

Aunque este servicio digital reemplaza una serie de funciones de atención al cliente, Nixon enfatizó que BTN no ha despedido a nadie. Los empleados fueron trasladados a unidades centradas en la creatividad y las ventas.

“No ‘despedimos’ ni despedimos a los despidos, sino que los trasladamos a la unidad de ‘creación’ o a la unidad de ventas. Así que nunca hemos despedido a nadie por eso”, dijo.

BTN planea expandir la red de tiendas digitales a más ciudades grandes antes de una expansión masiva a varias regiones. Nixon agregó que el nuevo edificio de la Oficina Regional de Java Central-DIY también es un símbolo del compromiso de BTN para mejorar la calidad de los servicios bancarios.

“Este edificio no es sólo una instalación física, sino un símbolo del compromiso de BTN de brindar los mejores servicios bancarios”, afirmó.

Según él, hasta ahora el área de bricolaje de Java Central es muy importante porque económicamente muestra un crecimiento significativo, como la tasa económica en el tercer trimestre de 2025 del 5,37 por ciento (interanual).

Según datos estadísticos, la economía de Java Central está dominada por varios sectores, a saber, el sector industrial de procesamiento y fabricación (30-35 por ciento del PIB), el sector del comercio mayorista y minorista y la reparación de vehículos de motor (13-14 por ciento).

Luego, los sectores agrícola, forestal y pesquero (13 por ciento) y el sector de la construcción, que contribuye entre el 10 y el 11 por ciento.

“Combinados, estos cuatro sectores han contribuido aproximadamente entre el 70 y el 75 por ciento del PIBR (Producto Interno Regional Bruto) total de la provincia, lo que demuestra que la economía de Java Central es muy dependiente de una combinación de industria, comercio, agricultura y construcción”, dijo.

(oría/oría)

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