Bruselas dio otro paso el jueves para mantener alejadas a las grandes empresas tecnológicas estadounidenses. La Comisión Europea ha iniciado una investigación formal para evaluar La nueva política de Meta sobre el acceso de los proveedores de inteligencia artificial (IA) a WhatsApp podría ser una violación Competencia de la UE. La nueva política de Meta, anunciada en octubre de 2025, prohíbe a los proveedores de IA utilizar herramientas que permitan a las empresas comunicarse con los clientes a través de WhatsApp, las llamadas WhatsApp Business Solutions, cuando la IA es el principal servicio prestado.
Las empresas pueden seguir utilizando herramientas de inteligencia artificial para funciones de asistencia o soporte, como la atención al cliente automatizada a través de WhatsApp. El comité expresó su preocupación Esta nueva política puede impedir que proveedores externos de IA presten servicios. La propia Comisión Europea explicó en un comunicado que WhatsApp hace negocios en el Espacio Económico Europeo. En otras palabras, a Bruselas le preocupa que Meta imponga un monopolio en este ámbito.
La Comisión entiende que Meta implementará la nueva política actualizando los Términos y condiciones del usuario de WhatsApp Business (los “Términos de la API de WhatsApp Business”). Para los proveedores de IA que ya están en WhatsApp, la actualización será aplicable a partir del 15 de enero de 2026, mientras que para los nuevos proveedores de IA que se unan a WhatsApp, la actualización será aplicable a partir del 15 de octubre de 2025. Debido a la nueva política, Es posible que los proveedores de IA de la competencia no puedan llegar a sus clientes Vía WhatsApp.
Por otro lado, el servicio de IA propio de Meta, llamado Meta AI, Los usuarios de la plataforma aún pueden acceder. La investigación formal cubrirá el Espacio Económico Europeo (excepto Italia). La Comisión Europea explicó que el objetivo de esta medida es evitar la superposición con los procedimientos existentes de la Autoridad de Competencia italiana y posiblemente implementar medidas preventivas contra la conducta de Meta. Si se confirman, las prácticas investigadas podrían violar las normas de competencia de la UE que prohíben el abuso de una posición dominante.
Esta investigación es parte de Seguimiento continuo por parte de la Comisión del mercado de inteligencia artificial del Espacio Económico EuropeoTras el lanzamiento de una consulta en enero de 2024 y la publicación de un documento orientativo el 19 de septiembre de 2024, la Comisión dará prioridad ahora a una investigación en profundidad. La apertura de una investigación formal no prejuzga su resultado.
“El mercado de la inteligencia artificial está en auge en Europa y más allá. Debemos garantizar que los ciudadanos y las empresas europeos puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica y Tomar medidas para evitar que las empresas digitales dominantes abusen de su poder Teresa Ribera, vicepresidenta de Competencia de la Comisión Europea, explicó: “Por eso estamos investigando si la nueva política de Meta viola las reglas de competencia y si debemos actuar rápidamente para evitar cualquier posible daño irreparable a la competencia en el campo de la inteligencia artificial”.
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