Eliminando defectos o solo por los clics

El dúplex ha sido su proyecto favorito desde 2019.

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Cuando llevó a su arquitecto a la casa casi terminada (que ya había sido inspeccionada por el inspector y encontró que estaba estructuralmente sólida), él le sugirió que llamara a Khalil, un constructor que realiza inspecciones y tasaciones independientes de propietarios.

“(Mi arquitecto) vino y dijo: ‘Esperaba más de este contratista'”, recuerda La Rosa. “Los detalles finos eran muy toscos. Entonces dijo: ‘Llame al inspector de TikTok, él lo encontrará todo'”. Aunque los servicios de Khalil no son baratos, La Rosa está contenta de haber gastado el dinero.

“¿De qué otra manera lo sabrías?” ella dice.

La promotora de La Rosa, cuyo nombre no figura en este aviso legal, afirma que ha cumplido con sus obligaciones contractuales y legales y está dispuesta a subsanar cualquier deficiencia, pero acusa al propietario de no realizar el pago contractual final y de dejar a la promotora sin acceso a la propiedad.

El antiguo regulador de construcción de Victoria, la Autoridad de Construcción de Victoria, fue reemplazado por la Comisión de Construcción y Plomería (BPC) el año pasado después de que esa cabecera hiciera revelaciones, incluido que los investigadores que trabajaban para el regulador estaban realizando auditorías virtuales en lugar de visitar físicamente los sitios de construcción.

El propio Khalil es un constructor registrado, aunque no un aparejador de edificios. Dice que a menudo ve a los constructores aprovecharse de los consumidores.

“Lo más común que veo es que un constructor no se ciñe a los planos estampados; eso está estipulado en el código de construcción actual, donde un constructor tiene que ceñirse al plan. Hay que construir según el plan y la mayoría de ellos cambian el revestimiento”, dice.

“El segundo elemento del ticket es la instalación real del techo. Es uno de los elementos no conformes más comunes que encontramos, como los tamaños de las canaletas y las canaletas. Las goteras son las más comunes”.

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Khalil, vestido con un chaleco negro acolchado, parece un duro guardia de seguridad o un criminal.

“Me encanta ver crímenes reales… la forma en que hacemos nuestros videos tiene un toque criminal”, dice Khalil.

Si bien Khalil ha estado circulando en las redes sociales durante años, su popularidad se disparó después de que inspeccionó el ático de 39 millones de dólares del empresario multimillonario Adrián Portelli en enero, señalando fugas de agua y encimeras agrietadas.

“El elemento más importante es la confianza”, afirma Khalil.

“Porque cuando muestro cosas en las redes sociales, me estoy poniendo en riesgo. Estoy desafiando al contratista frente a la cámara, todo es real. No tengo miedo de decir la verdad”.

No todo el mundo cree que resaltar cada error en las redes sociales sea la mejor manera de regular la industria o ayudar al consumidor.

Master Builders Victoria dice que si bien los consumidores exigen información clara y accesible sobre la calidad de la construcción, “la preocupación es que gran parte de este contenido está diseñado para hacer clic y recibir atención en lugar de precisión”.

“Las afirmaciones dramáticas funcionan bien en línea, pero pueden simplificar demasiado cuestiones complejas y causar preocupaciones innecesarias y una ruptura en la relación entre el consumidor y el constructor”, dijo un portavoz de MBV.

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Si bien algunos inspectores de redes sociales plantean cuestiones legítimas, añadió que muchos “van más allá de su experiencia”.

“A veces, los asuntos que caen dentro de los estándares y tolerancias aceptados se marcan falsamente como defectos para hacer que el contenido sea más dramático o justificar la tarifa.

“Debido a que las inspecciones previas a la compra o de defectos no están reguladas por la Comisión de Construcción y Plomería, sin estándares profesionales o supervisión regulatoria, las opiniones pueden confundirse fácilmente con los hechos, causando confusión entre los propietarios”.

Otros se sienten incómodos con el elemento de entretenimiento. David Chandler, ex comisionado de construcción de Nueva Gales del Sur encargado de cambiar la industria de la construcción del estado, dijo que si bien usó LinkedIn para resaltar algunos de los problemas más comunes y graves de la industria, había una delgada línea entre el contenido educativo y el entretenimiento.

“Si se utilizan de forma inteligente y estratégica, las redes sociales pueden resultar útiles”, afirma. “Básicamente lo usé para demostrar el hecho de que no eran sólo las Opal Towers y las Mascot Towers (las que eran el problema), sino muchos, muchos más edificios”.

Si bien Chandler dice que algunos de los inspectores de TikTok están “realmente tratando de hacer algo bueno, pueden cruzar la línea y volverse un poco autoindulgentes… se ven a sí mismos como el centro de la conversación”.

Nik Mladichek, fundador de Compliance Building Reports, inició su negocio de inspección de edificios en 2020.

Licenciado en agrimensura de la construcción y más de 20 años de experiencia, comenzó a producir videos para redes sociales hace aproximadamente dos años y medio.

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“Ojalá lo hubiera hecho antes”, dice Mladichek. “Quiero crear conciencia sobre lo que está sucediendo en la industria… la importancia de las inspecciones. Queremos asegurarnos de que las personas comprendan lo que están comprando y expliquen los resultados de forma clara y fácil de entender, porque la mayoría de las personas… no entienden la terminología de construcción”.

Mladichek dice que los comentarios de la audiencia lo impulsaron a grabar más videos de “constructores haciendo lo correcto”.

“¿Estos videos obtienen cientos de miles de visitas y millones de visitas como algunos de nuestros otros videos que son problemáticos? No… pero eso significa escuchar a la audiencia”.

Emily van der Nagel, profesora de redes sociales en la Universidad de Monash, dice que los investigadores de creación de redes sociales están haciendo algo similar Un asunto de actualidad: Atraen la atención del público al posicionarse como antídotos contra el poder en la sociedad.

“Aborda los tipos de miedos y ansiedades que la gente ya tiene acerca de la vivienda”.

Anna Cronin, directora ejecutiva y comisionada de la Comisión de Construcción y Plomería, dijo: “BPC agradece cualquier información y consejo que nos ayude a identificar a los constructores que están haciendo algo incorrecto. Los consumidores y la industria quieren que los malos constructores rindan cuentas y estamos utilizando toda nuestra fuerza y ​​recursos, incluidas las redes sociales, para hacer precisamente eso”.