LA CANTIDAD de mercancías dejadas en los trenes en el Área de Operación KAI 9 Jember de enero a noviembre de 2025 alcanzó los 388 millones de IDR. Un total de 175 artículos encontrados fueron ingresados en el sistema de objetos perdidos y 117 artículos o alrededor del 67 por ciento fueron devueltos a sus propietarios.
“El sistema de objetos perdidos de KAI está diseñado para que cada artículo encontrado, por pequeño que sea, pueda registrarse adecuadamente y devolverse a su propietario. El valor de los hallazgos de este año, que casi alcanzó los 400 millones de IDR, muestra que los artículos abandonados están dominados por objetos de alto valor”, dijo el gerente legal y de relaciones públicas de KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, el lunes 1 de diciembre de 2025.
Cahyo dijo que el número de artículos abandonados había disminuido un 26 por ciento en comparación con 2024, que registró 237 artículos. Esta disminución indica que los pasajeros son cada vez más conscientes y cuidadosos con su equipaje.
Añadió que aunque el volumen de bienes había disminuido, los tipos de bienes encontrados estaban dominados por objetos de valor. “Un total de 98 artículos son artículos de alto valor como teléfonos celulares, joyas, computadoras portátiles y cámaras. El resto son artículos comunes como sombreros, ropa, cascos, zapatos y sandalias”, dijo.
Área operativa 9 de KAI Jember aplica estrictos procedimientos operativos estándar (SOP) en el manejo de artículos perdidos. Cahyo explicó que los oficiales que encuentren artículos deben reportarlos inmediatamente y entregarlos a la unidad de Objetos Perdidos y Encontrados. Los datos de las mercancías se introducen luego en el sistema integrado de KAI (Lost and Found System).
“Almacenaremos los bienes que ingresan al sistema en el centro de almacenamiento, a saber, la estación Jember y la estación Ketapang. Nuestros oficiales intentarán confirmar proactivamente al propietario y coordinar con el centro de contacto KAI121”, dijo.
La política de almacenamiento de elementos encontrados se clasifica por tipo:
• Alimentos/bebidas perecederas: Almacenados por un máximo de 1 x 24 horas.
• Ciertos alimentos/bebidas: Almacenados por un máximo de 7 x 24 horas.
• Artículos Regulares (Ropa, Cascos, Zapatos): Almacenados por 30 días. En caso de no tomarse será donado a una fundación/institución social.
• Objetos de valor (oro, dinero, productos electrónicos): almacenados durante 3 meses. Si se excede el plazo, los artículos serán entregados a la Policía.
Para los pasajeros que sienten que han perdido sus artículos, el proceso de recolección se lleva a cabo mediante una verificación estricta para garantizar que los artículos caigan en las manos correctas. Los pasajeros deben presentar un documento de identidad, indicar las características específicas de la mercancía y presentar un comprobante de viaje (billete/tarjeta de embarque).
Cahyo brindó una confirmación importante sobre las reglas de equipaje y equipaje de mano. “Les recordamos nuevamente que el equipaje es responsabilidad de cada pasajero”. dijo.
KAI, dijo, no es responsable de la pérdida o daño del equipaje de los pasajeros. Sin embargo, como forma de servicio, los agentes de KAI harán todo lo posible para ayudar a asegurar los artículos olvidados en el área de la estación o en el tren.
Jember del Área Operativa 9 de KAI insta a todos los clientes a aumentar la vigilancia y siempre volver a revisar su equipaje antes de bajarse del tren o salir de la estación.
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